在疫情還未完全結(jié)束的當(dāng)下，線下實體的業(yè)務(wù)受到很大影響，如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提升業(yè)績成了廣大企業(yè)老板急需解決的問題，廣告圖文快印店也不例外，經(jīng)緯科技為圖文行業(yè)提供數(shù)碼模切機(jī)的研發(fā)與銷售已有多年，行業(yè)客戶眾多，對行業(yè)深有研究，今天與大家探討如何通過回訪來提升圖文店的業(yè)績。 在經(jīng)營廣告圖文快印店的時候，想必都會出現(xiàn)客戶流失的現(xiàn)象吧！客戶流失的原因有很多，很大一部分的原因就是因為你沒有去做有效的追蹤回訪，導(dǎo)致客戶在流失的時候，你壓根無從得知，而且持續(xù)了很長一段時間。 直到有一天，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的客戶從對面競爭對手的店內(nèi)走出時，你才追悔莫及......這些情況在24小時數(shù)碼圖文快印店經(jīng)營的過程中出現(xiàn)的非常多，那么究竟如何才能通過回訪客戶來有效的提升店面營業(yè)額從而增加業(yè)績呢？ 廣告快印店如何通過回訪客戶提升業(yè)績。 （一）提前做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備 提前做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備很重要，基礎(chǔ)準(zhǔn)備中可分為三部分。 第一部分是叫做建立客戶檔案卡，因為我們的客戶資源有非常大的價值，清楚了解每一個客戶的實時情況，對后期其實追蹤開發(fā)客戶大有益處； 第二部分叫做客戶分類分級別，有的放矢的抓住重要客戶對快速提升業(yè)績有一定奇效； 最后一部分被稱作“回訪權(quán)限”，不同層級回訪不同的客戶這樣才能有序高效。 （二）具體實施這樣進(jìn)行 同樣，這一部分也可以大致分為三個板塊，分別是電話回訪、微信回訪和登門拜訪。 回訪的重點要抓住這些關(guān)鍵點： 1 以回訪的形式反饋上一次產(chǎn)品的結(jié)果； 2 你要主動幫客戶，客戶才會主動幫你； 3 通過新產(chǎn)品的信息推薦，針對那些短期內(nèi)或者一個階段之內(nèi)已經(jīng)沒有進(jìn)行過回訪的客戶組織相關(guān)話術(shù)回訪。 （三）重視客戶的持續(xù)維護(hù) 萬事堅持難，持續(xù)下來很難。但是，優(yōu)秀的公司就會訂立標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)成習(xí)慣，你要想成為一家優(yōu)秀的公司，你就得把它定義成標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成固有習(xí)慣這樣才可以。 在這里分享五條經(jīng)驗：第一，注重節(jié)假日的問候；第二，重視公司重大節(jié)日禮品問候；第三，主動活動邀約；第四，適當(dāng)?shù)膹V告物料贈送；第五，注重企業(yè)形象的傳播。做好這五點，一定可以讓你的維護(hù)事半功倍！ 按照上述三個板塊做好了你的客戶回訪，那么“回訪”就會成為廣告數(shù)碼快印店增加業(yè)績的重要來源。 除了通過回訪來提升業(yè)績之外，你更需要通過拓展業(yè)務(wù)來提升業(yè)績，經(jīng)緯科技的LST系列智能裁切機(jī)，可以有效滿足你的業(yè)務(wù)需求，定制、小批量均可實現(xiàn)，無需刀模，自動送切收，可以高效提升工作效率。